Engaige Agent Assist: AI-Powered Customer Support Tool
تعتبر Engaige Agent Assist حلاً قائمًا على الذكاء الاصطناعي يهدف إلى تعزيز كفاءة فرق دعم العملاء. مدرب على بيانات الشركة، يقوم هذا الأداة بحل التذاكر تلقائيًا وتوفير الدعم الفوري للعملاء. يدمج بسلاسة في سير عمل الوكلاء، مساعدًا في صياغة ردود البريد الإلكتروني والدردشة. متوفر حاليًا لـ Gmail و Dixa، مع المزيد من التكاملات مثل Intercom و Zendesk في الطريق.
توسع قدرات وكلاء البشر من خلال هذه الأداة عن طريق تقديم اقتراحات ودعم شخصية، مما يؤدي إلى زيادة تصل إلى ضعف الكفاءة وزيادة الدقة. يعتبر الذكاء الاصطناعي قابلاً للشرح، حيث يظهر للوكلاء السبب وراء كل خطوة. تسهل Engaige Agent Assist أيضًا التوسع الدولي من خلال تمكين التواصل بلغات العملاء الأصلية.
